O nás » 

Certifikát ISO 9001:2000

Pro české vývozce, kteří chtějí uspět na náročných zahraničních trzích, se dodržování kvality výrobků a procesu řízení kvality a jeho potvrzování prostřednictvím certifikátu ISO stalo samozřejmostí, stejně jako pro společnosti poskytující služby související s exportem. Vysoká koncentrace českého vývozu do zemí Evropské Unie a členství České republiky v EU nepochybně přispěly k tomu, že dnes je certifikace kvality důležitým kritériem výběru dodavatele a partnera při obchodních vztazích.

Finanční služby jsou neoddělitelnou součástí obchodního styku a orientace na trvalé zvyšování jejich kvality se stala prioritou i pro Exportní garanční a pojišťovací společnosti, a.s. (EGAP). Představenstvo společnosti proto rozhodlo v prosinci 2003 zavést a následně udržovat v EGAP systém managementu jakosti podle mezinárodní normy ISO 9001:2000. Interní analýza činnosti EGAP ukázala, že systém řízení a procesy uplatňované v EGAP v zásadě splňují požadavky normy, a že je potřeba před podáním žádosti o externí audit provést pouze určité úpravy a doplnění.

Jako certifikační orgán byla vybrána společnost SGS Czech Republic, s.r.o., která v České republice zastupuje organizaci SGS SA, Systeme & Services Certification, Switzerland. S touto společností bylo dohodnuto provedení prověrky dokumentace systému řízení jakosti, předauditu a auditu pro certifikaci shody systému jakosti s normou ISO 9001:2000 a následných dozorů pro udržení certifikátu.

Předmětem certifikace jsou všechny základní činnosti a procesy EGAP související jak s pojištěním se státní podporou, tak i s komerčním pojištěním, a dále všechny související služby, jako je likvidace pojistných událostí a vymáhání pohledávek, technická a programová podpora ze strany útvarů výpočetní techniky, systém dodatečného vzdělávání pracovníků EGAP apod. Popisy hlavních a podpůrných procesů vztahujících se k předmětu certifikace byly znovu jednotně popsány a jsou obsahem Směrnic systému managementu jakosti.

Vzhledem k uspokojivému postupu v zavádění systému managementu jakosti v EGAP, byla 22. listopadu 2004 provedena certifikačním orgánem první fáze certifikačního auditu, tzv. předaudit, se závěrem, že nebyly zjištěny žádné významné neshody s požadavky normy ISO 9001:2000. Vlastní certifikační audit proběhl ve dnech 20. -22. prosince 2004. Na jeho základě certifikační orgán doporučil, aby byl EGAP vystaven vlastní certifikát certifikačním orgánem SGS SA, Systeme & Services Certification, Switzerland. Certifikát zavazuje EGAP dále zlepšovat své služby nabízené klientům, pravidelně přezkoumávat svůj systém managementu jakosti a prokazovat to při pravidelných dohledových auditech certifikačnímu orgánu.